Questions Fréquentes
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Commandes
Comment passer une commande ?
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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison standard : 3-5 jours ouvrés. Livraison express : 1-2 jours ouvrés. Livraison premium : lendemain avant 12h.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans l'Union Européenne (4-6 jours) et dans le monde entier (7-14 jours). Les frais varient selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.
Produits
Les maillots sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos maillots sont 100% authentiques et proviennent directement des marques officielles (Nike, Adidas, Puma, etc.).
Proposez-vous du flocage personnalisé ?
Oui, nous proposons le flocage avec nom et numéro pour la plupart de nos maillots. Le flocage est réalisé avec les mêmes matériaux que les joueurs professionnels.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles détaillé. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter ou à commander une taille au-dessus.
Avez-vous des maillots vintage ?
Oui, nous avons une collection de maillots vintage et rétro de différentes époques. La disponibilité varie selon les modèles.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non porté avec ses étiquettes. Les articles personnalisés ne sont pas échangeables.
Comment effectuer un retour ?
Connectez-vous à votre compte, initiez une demande de retour, imprimez l'étiquette prépayée et renvoyez l'article dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les retours sont gratuits pour les articles défectueux ou les erreurs de notre part. Pour les autres cas, les frais sont à votre charge.
Puis-je échanger contre une autre taille ?
Oui, le premier échange de taille est gratuit. L'échange doit se faire dans les 30 jours et l'article doit être en parfait état.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay et les virements bancaires.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna pour les commandes supérieures à 100€.
Quand suis-je débité ?
Vous êtes débité immédiatement après validation de votre commande. Pour les précommandes, le débit se fait à l'expédition.
Compte Client
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